Politique d'expédition
Délai de préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre local Havrais (Seine-Maritime - 76) 🇫🇷
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison théorique transmis par le transporteur est :
- Livraison à domicile : 3 à 5 jours ouvrés
- Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés
- Colissimo : : 2 à 3 jours ouvrés
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. L'entreprise MOONRISE ne pourra être tenue responsable si les délais annoncés par le transporteur ne sont pas respectés.
Frais de port
🇫🇷 Pour la France métropolitaine
- Livraison à domicile : 3,90 €
- Mondial Relay : 4,90 €
- Collissimo : 7,90 €
La livraison à domicile est offerte pour toute commande supérieure à 45 € TTC pour la France métropolitaine.
Preuve de livraison
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.
Lorsque La Poste indique que le colis a été livré, celui-ci est considéré comme effectivement remis, même en l’absence de signature.
- Le courrier suivi constitue un mode d'expédition économique sans remise contre signature. En choisissant ce mode de livraison, le client accepte les risques liées au transport postal. En cas de perte, vol, retard ou erreur de distribution par les services postaux, la responsabilité de la boutique ne pourra être engagée au-delà des indemnisations éventuellement prévues par le transporteur. Pour une sécurité optimale, il est conseillé de choisir une livraison via Mondial Relay ou colissimo suivi.
En cas de contestation de livraison (colis déclaré comme livré mais non reçu), l'entreprise MOONRISE ne pourra être tenue responsable si la livraison a été effectuée sans signature, conformément au mode d’expédition choisi. Aucune réexpédition gracieuse de la commande ne pourra être demandée à l'entreprise MOONRISE.
Responsabilité
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations communiquées à l'entreprise MOONRISE.
En cas d’erreur ou d’incomplétude dans l’adresse de livraison, l'entreprise MOONRISE ne saurait être tenue responsable d’un retard, d’une impossibilité ou d’une erreur de livraison.
Dans ce contexte, tous les frais engagés pour une éventuelle réexpédition de la commande (frais de port + frais de re-préparation de la commande pour un montant total) seront entièrement à la charge du client.
Si le client préfère demander le remboursement plutôt qu’une réexpédition, les frais de préparation et frais de port de la commande initiale seront déduits du remboursement.
En cas de perte du colis par le transporteur consécutive à une erreur d’adresse saisie par le client, l'entreprise MOONRISE ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable.
Aucune réexpédition ni remboursement ne pourra être effectuée tant que le colis initial n’aura pas été retourné et réceptionné par l'entreprise MOONRISE.
L'entreprise MOONRISE ne saurait être tenue pour responsable des retards ou perturbations imputables aux transporteurs (notamment en cas de grève, saturation logistique, ou incident opérationnel).
Les retards éventuels de livraison, qu’ils soient imputables au transporteur ou à l'entreprise MOONRISE, ne sauraient justifier une demande de dommages et intérêts de la part du client.